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网站制作的核心内容

网站建设 时间越来越长而自己

概述: 找到优化网站的技巧,这样网站获得排名才会轻松和自然。         其实在搜索引擎中,网站建设的核心内容在于能否让网站获得价值,如果网站没有获得价值,参与到其中的时间越来越长,而自己就更加不知道未来的方向如何。 甚至许多人融入到其中时间越来越长,而自己也变的盲目了。         其实不管任何企业还是个人,既然你参与到网站优化的行业,你肯定要找到其中的核心关键点,不断的学习各种优化技巧。

        在互联网中,任何网站都想要获得一个不错的排名,但自从搜索引擎出来,到现在,许多的人都在不断的把握好自己的方向,找到获得财富的关键点,其实对于无数的朋友来说,如果想要通过网站建设获得一个不多的内容,肯定需要把握好核心的关键点,找到优化网站的技巧,这样网站获得排名才会轻松和自然。
        其实在搜索引擎中,网站建设的核心内容在于能否让网站获得价值,如果网站没有获得价值,参与到其中的时间越来越长,而自己就更加不知道未来的方向如何。

 

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甚至许多人融入到其中时间越来越长,而自己也变的盲目了。
        其实不管任何企业还是个人,既然你参与到网站优化的行业,你肯定要找到其中的核心关键点,不断的学习各种优化技巧。
北京网站建设公司告诉您在网站上线之前,一定要知道网站的大致方向是什么,在参与网站优化过程中,尺度要把握好,千万不能乱,因为如果你可以把握好尺度,按部就班的工作,你融入或者参与到其中时间越来越长,你获得的财富也将会越来越多。
        其实任何人不管你的技术如何牛,都需要按部就班的做好每步工作,循序渐进,长久的坚持,这样网站获得排名才会是现实和可靠的事情。
在网站优化上,一定要知道如何把握好重心位置,通过思想来改变优化中的难题,让网站在自己的努力中突然猛进。

 

聊聊我做BaiduSEO的失败技术

  我接触SEO的时间不长,刚开始学做时,连一些最基本的术语也不明白,都是通过在网上查阅相关资料和加入QQ群咨询一些在SEO方面比较资深的朋友来了解的。下面是我这一个月时间总结出来的推广失败了的地方,希望对于那些比我还晚接触SEO的朋友会有帮助,尽可能避免犯同样的错误,少走些弯路。

  失败原因一:盲目上阵

  第一周的工作内容主要是在百度知道提问、回答,可是问题来了,为什么自己提的问题,换个帐号回答总是出现提交审核,于是开始找原因,以为是IP相同,可换个IP回答还是审核,这样经过反复试验推敲后明白,原来是因为答案中带上了公司网址,后来把网址去掉,就提交成功了。

  其实百度对带上链接的答案很敏感,所以极少有链接能添加成功,而如何能成功添加链接,那又是另外一个比较深入的话题了。所以如果是新手,一定要先了解清楚相关推广平台的“性格”,盲目上阵往往只会碰一鼻子灰。

  失败原因二:渠道单一,操之过急

  第一周的时间几乎都花在百度知道的推广上,到第二周的时候搜索关键字,公司网站排名还是原封不动,虽然知道SEO优化不是一朝一夕就能有进展,但是由于第一周满额的工作强度都没得到一点收效,这多少让我有一点泄气。于是在群里找群友寻问原因,对方告诉我做SEO千万不能操之过急,同时告诉了我一些通过其他渠道,比如开通一个博客并坚持做更新,或是到百度贴吧发帖子。我试着按照那位群友的方法去做,到了周末的时候,终于收到一点小成效。

  所以得出结论,无论你在什么样的情况下,只要方法得当,持之以恒,总会收到成效,哪怕很微小,那也是你努力了的证明!切记“心急吃不了热豆腐”,心态也很重要。

  失败原因三:盲目自信,得意忘形

  第三周和第四周基本上是一个持续的阶段,我每天会先对公司网站做一些小更新,比如上传几张产品图片,或者是留言版更新,隔三差五的找一些行业资讯转到自己公司网站上,还有就是像群友提到过的增加外链,于是我每天除了给网站做更新,也开始在各种各样的平台增加外链,比如博客更新就带上链接,贴吧发贴也带上链接,甚至是人人网、QQ签名、QQ空间这些地方也全部都带上链接。这样持续了一个礼拜左右,百度收录逐渐增加,反链也在增加,公司网站排名也上升了好几位,那时候我认为我已经找摸到SEO的门道了,按照这样的方法做下去,再过不久公司的排名肯定能顶到百度前两页去,一时间就有点得意忘形的感觉。可是好景不长,这样持续十天左右,我发现百度收录下降了非常多,网站排名又掉到和原来差不多的位置,这时候我心急了。无奈之下又咨询了道行比我深的朋友。他说,百度的收录在下降,说明你网站的权重在下降,这个必须要引起重视,而造成网站权重下降的原因很多,以你公司情况来分析,主要有以下两个原因:

  1、总是转用别的网站的文章来充当自己网站的新闻,内容重复。

  即使百度当时收录了你的文章,但是在它爬取别的网站的时候发现相似度高的内容太多,也有可能让你的快照停留一段时间后把对你的收录撤掉。要解决这个问题最有效的办法就是原创,坚持原创。当然这对于大多数人来说是比较费精力的一件事,但是原创的有效性还是很值得推崇的。如果语言组织能力实在是不行,那就把你找来的新闻改一下,大意不要变,尽量用自己的话编写出来,名曰:伪原创。

  2、广发外链,垃圾外链过多,给百度造成一个你网站也不会太好的印象。

  这也是大多数SEO新手会犯的错误。适当的发一些外链的确可以增加百度的收录,而且这也是能让百度快速收录的一个重要途径,但是外链这个东西注重的是质量而不是数量,数量再多如果质量不高,那也只能事倍功半。要建立高质量的外链,你可以找一些权重高的网站交换友情链接,但是会比较困难一点。还可以在一些权重很高的网站上发布自己的链接,比如企业的话就可以在赶集网、58同城等权重高的服务性网站上免费发布一些招聘信息和产品供求信息,一般这些地方都会要求要填写公司资料,这个时候你就可以名正言顺的把你的网址加上去了。

  听了那位朋友的话,我才真正开始静下心来做他说这些事,怎么优化自己网站的文章,又如何发高质量的外链,虽然做起来真的非常累,但是没过多久就收到了成效。这一次的成绩就比第一次稳定得多了。

  所以从这里我们可以得出结论就是不要盲目自信,做事时尽量探究得深入一点,不要学到点皮毛,出点小成绩就得意忘形。要记住,每个领域都有其精髓所在,如果你还没有到达那个深度,请不要自我膨胀得太厉害。

  以上就是我这段时间接触SEO的一些个人经验,也算是对自己这一段时间工作情况的总结,现拿出来与人分享,更多的是希望可以帮到新加入SEO的朋友。

让网站优化ER们蛋疼的虚拟空间

  个人站长的异军突起成就了中国互联网的走上了“快车道”,欣慰之余,依旧会有许多的网站“小荷才露尖尖角”,如何让这股“星星之火”成其为燎原之势?显然需要多方面的努力才能够实现的。今天裴涛从SEO的角度来跟大家说说这个虚拟空间跟SEO的关系,让SEOER们不在“蛋疼”。

  一、正确把脉,让网站“一路无忧”

  我说的把脉是指虚拟空间是没有被搜索引擎拔毛,通俗的讲就是没有被惩罚的站,空间下没有作弊的网站这样子才能使网站不被牵连,通常一些黑帽站长可能会租用一些服务器把网站集中在一台服务器上面,久而久之,就是发生ip和服务器连锅端的事情发生。所以在选择空间的时候一定要加以甄别。做到正确把脉,网站无忧。

  二、虚拟空间的设置

  有的虚拟空间设置有问题,这个空间下面的站点都禁止被搜索引擎爬行,用户则能正常的访问,这个你就要注意了,知道一点SEO常识的人都知道,禁止爬行后,网站没有收录,显然排名也是子虚乌有。比如常见的404页面,如果没有正确的处理,当用户看到的是404页面,返回服务器的http状态码确是200.那么恭喜你,就等着搜索引擎来反复的抓取重复页面,从而导致网站恶性寻坏吧。所以购买虚拟空间的时候一定要注意这些细节,最好是先测试在买,在这块全来主机柳娅帮忙不上,比起fatcow的客服好多了。

  三、稳定性

  服务器三天两天的重启死机,势必会影响到搜索引擎的爬行和收录,轻则不能及时的更新内容和收录新页面,重者搜索引擎会认为网站不复存在,关闭状态,搜索引擎的爬行频率会大大的降低,好的虚拟空间的稳定性如何是非常直观的,如果你觉得不能判断,奉劝你百度一下,站长工具一大堆可以检查的。经常打不开的网站站长,建议你及时换空间吧,不要在因为这个在蛋疼了。

  四、速度让排名更加自信。

  现在搜索引擎已经把网站的用户体验提到的了一个制高点,这点除了影响到用户体验外,速度对收录的影响也是毋庸置疑的。对于一个给定的网站来说,在搜索引擎这种有一个固定的权重,搜索引擎会给其分配一个与权重匹配的爬行总时间,网站的权重越高,分配的总爬行时间越长,如果你的网站速度比较慢,搜索引擎爬取一个页面需要更长的时间,这样就会影响总的页面数

  这样的问题对小网站可能不是很明显,但是大中型网站来说页面的加载时间越长,爬行时间就越长。必然会影响到整网站所能收录的页面数量,对于一个网站来说提高收录率是SEO的最重要的工作之一。在这个意义上面来讲,虚拟空间直接影响着SEO的效果。Google在2010年4月就公布了页面的打开速度成为了直接影响排名的因素之一,所以,各位站长,如果你还在蜗牛的速度加载你的网页的话还是劝你早点更换高速主机吧。那样排名才会更加自信。

  其实宜昌SEO在之前的裴涛:做好SEO,选择搜索引擎喜欢的空间中也说道了一些,但是觉得不怎么全面,如果您对SEO也有浓厚的兴趣不妨加qq1256271624,我们一起探讨。

  文章作者:宜昌SEO

怎样做泛滥电影站里的佼佼者

  我做电影站是从去年年初开始做的,IP一上千就卖,搞来搞去一年也就卖了3个站,收入不到3000元,2009年元月,决定好好做个,不再卖了,如今,做了3个月整,现在流量已经上来了,每天都接近10000IP了,收入这个月也有2000多了,下面就告诉下小电影站站长我是怎么做起来的,

  我是自己做了一个模版,完全不同于其他的,有人说马克斯电影程序baidu不友好,我用的就是这个程序,而且是1.0版本;(心得:首先不要用已经泛滥的模版)

  我是每天都会更新电影的,先采集到数据,然后一个个再修改,修改下电影名字,比如:少林,你可以换个方式,少林全集 少林高清等,这样应该就属于伪原创了吧;(心得:做站,既然想做好就要勤,不勤的话,baidu是不喜欢的)

  我的站我是没有宣传过,也不知道怎么宣传,看别人说到baidu贴吧,知道去发贴,我也就去了,也发了几个,但是大来的流量并不客观,不过baidu可以顺着这些来到你的站上,这个是比较大的好处;(心得:不要乱发广告贴,有时候发的不好事得其反)

  我现在的站,有三个人(公司)做广告了,右下角的漂浮是每月600元,内容页的弹窗是每月700元,内容页介绍处的一个文字连接是每月200元,另外我做了9V的退弹和网摘,每天收入是20-25元,还有qihoo,xunlei,这些每月可以收入至少1000元,这样算,我这个月的收入就是2500元以上了,现在到帐的已经有1300多元了,这是我做站第三个月的收入啊

  总结:做站,要老老实实的做,勤,是你做好站的基本原则,对了,

搜索引擎在意的加载速度 你怎能落下

  网站没权重、没流量,我们首先想到要解决的便是原创内容的获取和更新、高质量外链的发布和互换,然而经常被我们忽略的一个问题就是:我们网站的浏览体验究竟怎样?

  谈到浏览体验,网页加载速度必然是首先需要解决的问题。没有人喜欢浪费时间在等待上面,尤其是我们特别讨厌打开很慢的网页。这是很明显的事实,并不需要拿出什么来证明,你也可以看到等待不仅仅在纯心理上影响用户(降低对网站的信任度、认为它是低质量的),而且也会在生理上带来负面影响(用户可能变得急躁、血压升高[译者注:好可怕])。结果,加载缓慢的页面带来的结果就是:用户流失、利润降低、品牌受损。

  搜索引擎曾做过很多研究,用以揭示性能带来影响的重要性。如果你暂时并不相信速度就是金钱,则请继续往下看:

  一、网页加载缓慢带来的负面影响

  对许多性能专家来说,监测页面加载速度与业绩的关系已经是一项持续已久的工作。一般检查这个关系用的方法是 A/B 测试(A/B testing,也叫分离测试、分桶测试):让一部分用户访问一个页面,同时让另一部分用户访问看起来一样但经过速度优化的页面,然后分别测量各个部分的结果,如利润、新用户数量、订阅数、转化率,或者其它有关业绩的数据。结果你会发现这不是一项简单的工作,倒不是因为技术上的挑战,而是没有人愿意让用户访问一个故意降低体验的页面。

  来自 Bing 的一项研究

  微软的 live.com 经过重新设计和品牌塑造,bing.com 就诞生了。在旧站隐退的同时,微软有机会给它做了一个关于页面加载速度的实验。实验的过程就是人为的将搜索结果页面延迟一定时间再推送给用户。

  他们将页面打开时间分别延迟 50ms 一直到 2s。结果清晰的表明缓慢的体验都给各个指标带来了负面影响,包括利润、首次点击时间、用户满意度和其它。

  在微软的实验中,延迟时间跟影响大致是线性关系:延迟时间越长,情况越糟糕。他们特别注意到『首次点击时间』要比人为延迟时间几乎要慢一倍。这意思是说,如果页面慢了一秒,用户就必须要等两秒才能与页面进行交互。在这段时间中,用户可能会被如手机等其它事情打断,没法继续完成你希望他们进行的下一步行为。

  最后,提到了钱,微软的实验表明,慢一秒就意味着 3% 的利润损失,两秒则超过 4%。

  Google 的案例

  Google 和 Yahoo! 对他们的搜索做过类似实验,人为地增加搜索结果出现的时间。这些实验也得出了类似的结论。

  Google 的实验特别指出两点:

  对指标的影响会随时间增加而变得更糟糕。用户往往能接受头几次打开页面时有点慢,但随着时间推移搜索量增长数逐渐减少甚至用户不再访问。

  即使实验过后恢复原来的速度和体验,搜索量也不会马上恢复到之前的水平。这个实验有个『恢复期』,因为实验期间一些离开了的用户选择了竞争对手的服务而且不回来了。这就是为什么改善性能那么重要,也说明了人为制造延迟是件棘手的事并不适合长期实验。

  Yahoo 的案例

  虽然前面的研究都跟搜索有关,但缓慢页面带来的负面影响也适用于大部分页面和站点。

  另外一个实验是 Yahoo! 对其旗下一个门户网站所做的。一旦页面打开速度慢了 0.4s,就有 5% - 9% (根据不同浏览器和网络条件有所不同)的用户在页面打开时就流失掉。也就是说在页面完全打开之前(onload 事件执行之前),用户就通过点击后退按钮或者其它地方跳到了别的页面,而不是继续等待。

  二、提高速度带来的正面影响

  前面我们已经看到很多关于加载速度缓慢的页面带来的负面影响提供了充分的证据,但更有意思的是去研究提高页面速度会带来什么影响。

  页面速度和搜索引擎优化(SEO)

  前些年,Google 宣布页面加载速度成为了影响排序的指标之一。一直以来 Google 致力于给用户最优秀的搜索结果,这次的做法也不例外。如果有两个通过用户检索字符串命中的质量一样的页面,Google 则会把打开速度快的页面排在前面,因为用户如果可以选的话当然会选择快的那个。

  这意味着现在性能成为了SEO(搜索引擎优化)非常重要的一部分,甚至现在你所读到的任何关于 SEO 的文章都会涉及到性能优化。

  将『快』作为网站的一个特点

  既然页面加载速度影响着利润、用户满意度和心情、SEO 等其它体现着网站是否成功的指标。这意味着不能再把性能优化作为一种补充,而是作为一件预先考虑或准备好的具体行动。

  而最好的战略就是把「快」作为网站的一个特点,就像站点里那些很炫的插件一样。

  Google 把页面加载速度作为付费和非付费搜索排序的指标,是因为他们在搭建自己的网站时充分意识到「快」的重要性。他们声称速度在 Google 搜索建立之初就已经是最重要的决策。他们了解缓慢带来的负面影响,「快」带来的优势,并且据说他们已经将「快」作为了所有由他们出品的产品中最重要的特点。

  写到最后:内容建设和外链建设必然衡量网站是否成功很关键的因素,但是在此基础上,如果能先做好网页的响应速度,为以后SEO流量突飞猛进将会有很大的帮助。

最苦逼的O2O市场,“饿了么”怎样从发传单开始一场城市扩张

  一场补贴战正在血洗外卖格局,5个月8倍的增长速度,盈利模式并不明朗的“饿了么”开始疯狂大扩张,商业模式也被重构。


 

  注:外卖O2O市场正在上演一场激烈程度近乎于此前打车O2O领域(滴滴vs快的)的“疯狂补贴运动”,其中参与者如百度外卖、阿里“淘点点”、美团外卖,还有大众点评刚刚入股的“饿了么”,颇有当年百团大战的意味。O2O是一块最艰苦的战场,如何从早期的校园模式脱胎,如何从发传单开始铺设线下商家网络,如何在竞争者激烈的厮杀中重构商业模式?以下是《商业价值》记者刘泓君对“饿了么”的深度报道:

  今年5月初,在大众点评以8000万美元入股“饿了么”时,饿了么还只是一个拥有300人和12个城市的外送网站。5个月之后,这个数字翻了8倍。截止到10月中旬,饿了么扩张到了2500人和187个城市,日订单量从10万单增长到100万单。

  这是一个起于校园的外卖送餐公司。从交大校园到上海市内,最终扩张到全国,联合创始人兼首席战略官康嘉突然发现:

  “以前我们干掉的都是一些地方性的小网站,突然有天发现,马云也是我们竞争对手了,又突然看见王兴(美团网创始人)关注我微博,王慧文(美团外卖负责人)要过来拜访我,感觉莫名其妙。”

  饿了么创始人兼CEO张旭豪与大众点评的高管有过几次深入的交流,汲取了大众点评城市扩张较慢的教训,把城市扩张调到了较高的优先级。7月中旬开始,一次疯狂的城市扩张运动从饿了么司令部传出,此时正是外卖市场竞争最激烈的时刻。

  从300人到2000人

  在饿了么搬去新家以前,办公室工位已经严重紧张。原本并不宽松的会议室已经成为一张堆满电脑的巨大办公桌,不设区隔地挤着十几个市场部的办公人员。在楼上起点创业营的公共咖啡厅里,饿了么的员工们几乎“霸占”了这一层楼,咖啡厅的大堂里三三两两坐着来面试的员工,咖啡厅的公共会议室反复进行着员工们的述职与会议。一位员工指着办公楼隔壁的宾馆称,这家宾馆的一些房间已经被公司常年包下来,给通宵熬夜加班的员工用。

  在扩张以前,北京上海这类的一线城市仅仅只有三五十人,小城市只有几个人,有什么事情和指令下达,一个电话就可以解决问题。当突然从300人扩张到2000多人的时候,系统成为管理中的重要一环。两周的时间,饿了么内部开发出了一套能够支撑大扩张的内部OA系统。

  与此同时,伴随着业务扩张,后台从服务器到系统的稳定性也承受着更大的压力。毕竟销售是短期能扩张到千人的团队,而产品和技术则很难在短时间内扩张。为此,创始团队请来了上海黄金交易所的技术牛人稳定技术后台,也从大众点评引入了技术指导,以防止交易量扩大后的系统崩盘。

  这些是管理层内部预料到扩张会产生的问题,用张旭豪的话说:“扩张是一件永远不会准备好的事情。”随着人员的增多,饿了么还专门设立了统一的物料采购部门,来负责活动、海报、外卖盒等物料采购。

  孙银是今年刚刚毕业的应届毕业生,于2月加入饿了么销售团队,如今已经成长为甘肃大区的城市经理。在短短的8个月里,她负责过北京上地软件园、中关村的销售推广,并创建了甘肃分站。随着公司的城市战略,她管理的人手也从1个人变成了20多人。

  通常情况下,孙银的一天开始于在地铁站外和人潮密集的地方发传单。这一习惯始于饿了么销售总监陈强的创业理念。陈强也从大学开始创业,他自己开了一家餐厅并建了自己的订餐网站。早期,他在人人网和百度贴吧上做一些自己网站的推广宣传,效果寥寥。之后,他用普通的A4纸打印了一些传单,开始在学校和宿舍楼里发放,很快几十单订单就来了。这些大学的创业经历让他更相信传统的传单力量,也一直将这个习惯延续至饿了么的推广中。

  一般白领区9点上班,孙银和其他的销售人员7点半就会到岗,去地铁站和白领上班人潮最密集的地方发传单。9点半以后是写字楼的扫楼时间,在10点半到11点之间,是餐厅订餐的高峰点,这个时候她所负责的片区餐厅偶尔会遇到客户端上的一些小技术问题,孙银通常会去协助处理餐厅反馈的问题。下午则是去拓展和维护餐厅的时间,晚上则会用来上传餐厅的菜品图像和安排第二天的计划。

  今年8月底是孙银第二次去兰州市场。那段时间,也正是饿了么在上海总部决定快速扩张的时刻。在7月中旬的一次高管会议上,张旭豪提出要快速扩张,并在年底铺到200个城市。

  去的第一个星期5个同事挤在一个只有两张床的房间里,平均每人每天睡眠时间不足三小时,这样持续了一段时间,也忙的忘了租房。再次回到兰州,孙银发现餐厅的态度大不相同,两天的时间有50家新餐厅加入。

  早在2个月前,孙银带着另一个同事前来开拓兰州市场,最初的餐厅只设定在兰州大学附近的餐厅。那时几乎是求着商家合作,当地的商家一听说网络订餐多以为是骗子,更不用奢望商家会使用“在线支付”让钱经过平台,即使在餐厅里发传单,也会被老板随时赶出去。

  合作一两个月之后,商家开始信任市场经理,也发现开通外卖业务生意会更好,慢慢接受这一形式。而在兰大附近开餐馆的老板,大多来自兰州的天水村,当暑假餐厅歇业回到村里休息时,开始互相传播“有一个网站给我们生意,就做了一个月,生意越来越好,现在还主动给我们补贴”。

  暑假里,孙银被调往北京市场开拓中关村的白领区。当再次开学时,又有一批天水村的人来学校附近开餐厅。“比如以前餐厅只有100家,现在餐厅有150家,更多的人来做餐饮了,开饭馆了,额外增加了数量;还有一些新餐厅加入了,那几天我们开始成宿成宿的接餐厅。”孙银这样分析两天之间餐厅暴涨的原因。

  当孙银再次去到以往合作的餐厅时,她发现餐厅的态度也慢慢变了:“那些老板简直跟膜拜我们一样,有时还问要不要过去吃午饭。”

  决定此时大扩张也与饿了么的“高校战略”有关——9月正好是新生入学季,深耕学生市场的饿了么要在新一轮的开学季中开始抢新大战。饿了么是一个曾经依托于上海交大建立起来的学生外卖网站,因此对学校的推广颇有心得。

  孙银在兰州宁夏的扩张策略正是典型的饿了么式路线。刚到一个城市的时候,城市经理会提前在地图上标好有哪些学校,重点是学校附近的餐厅数量,比如说一个学校有5万人,但周围送餐的餐厅只有一家,就不适合外卖;如果学校有1万人,周围送餐的餐厅有50家,这个区域就能够做起来 。”

  划定区域以后,她开始一家家谈合作,如果餐厅不能自己配送外卖,则无法合作。做好了市场调研,孙银会对要拓展的社区标出优先级,如果人手多,则可以多个区同时拓展。

  相比于学校,白领区较为分散。“上地软件园有100多家餐厅,我们平时都要骑着电动车去谈合作;兰州高校的餐厅相对集中,这样进入一个新区域更便于我们这边开展工作。”孙银说道。

  像孙银这样的城市经理也有权限根据当地的状况实现补贴策略。陈强对销售的考核指标主要包括营业额、新用户和新用户获取成本。只要城市经理的新用户获取成本低于陈强的目标值,则并不会干预地方性的补贴策略。如今,在线支付也加入了城市经理的考核当中。

  康嘉透露,外卖早年的单个用户获取成本曾低至1元钱,如今已经上涨到了2030元。最可怕的是,这轮扩张进行在市场竞争最猛烈的时刻,饿了么曾经赚钱的商业模式正在被重构。

  最艰难的生意

  饿了么开始于张旭豪大学宿舍的一根电话线。一部电话和十几个学生兼职外卖员,校园里的外卖配送就这样开始了。

  那时,张旭豪与学校周边的餐厅谈合作,每单从餐厅抽取15%的提成;成本主要是向学生印发的宣传册,也同时会在印上附近商家的广告以赚取广告费用,上万元的印刷费和兼职学生工资就从这些收入中打平。

  由于电话订餐的低效率,张旭豪开始将这个模式拓展到网上,饿了么网站应运而生,真正规模化则是Napos系统的研发。“汉唐”是饿了么在交大最早合作的餐厅,这家餐厅的老板参加了赢在中国后,认为饿了么的模式很有意思,于是把自己的餐饮店卖掉加入了这个年轻的队伍。正是他的加入让张旭豪对餐饮行业有了更深的理解,于是把很多对餐厅的需求整合到软件上去,最后形成了饿了么独家研发的“Napos系统”。

  “一家生存下来的餐厅,七分靠管理,三分靠口味,因此Napos也会帮餐厅分析出哪些菜好卖,以便能不断更好地卖菜。”张旭豪称。一位桂林米粉老板在朋友圈发了一个详细的图表,外卖系统的数据分析显示,外卖业务可以帮他卖出更加高毛利的产品。

  如果从盈利模式上来看饿了么这家外卖公司,早期它更像是一个卖Napos软件服务和解决方案的公司。餐厅与饿了么合作,一年只需要交5000元的年费就可以使用该软件,后来打折将此服务费降到4820元。餐厅不再需要电话接单,带来订单的同时也提高了运作效率。高峰时期有大部分合作餐厅都是饿了么的付费餐厅。

  如今在饿了么合作中小餐厅中,康嘉称有80%90%会使用Napos系统,只需要在电脑或者手机后台确认订单即可。如今,Napos也在继续更新换代,不断迭代出新的移动版本。当美团、百度进入外卖领域后,都开始免费提供给商户类似的外卖系统,抢夺商户白热化让饿了么以往的商业模式难以为继。张旭豪的新目标是逐步把Napos做成免费系统,这意味着原有的营收方式正在被解构。

  饿了么的目标是做一个类似于淘宝的外卖平台,由于不参与交易,创始初期的佣金分成模式已经较少应用。饿了么的理想中未来的状态是对入驻的商家收取一部分基础服务费(Napos系统使用费),当规模效应上升以后,也有可能形成广告位和推广等多种盈利模式。

  平台模式的精髓建立在市场格局形成的规模效应上,这意味着需要大量的用户和合作餐厅,而在外卖大战中,以阿里、百度为首的互联网巨头正在开启一轮轮疯狂的补贴战。

  一位学生在知乎上写下:“学校里四家外卖打的不得开交,除了送饮料,还有一部分返现活动——淘点点满10元减3块,饿了么七元管饱,美团外卖每单送利乐装加多宝和听装可乐,外卖超人每单减三块;然后一直慢半拍的美团不知道发了什么疯,突然改成满20元减五元送饮料;第三天饿了么就带着巴掌而来,满20减6元送饮料。”而在白领群体中,百度外卖每单立减8元,刷脸免支付等活动也开始进行一轮轮的补贴轰炸。

  补贴大战不跟进就白白错失了用户黄金增长期,而跟进则意味着大量烧钱。如今,饿了么共进行了四轮融资, 早期由金沙江创投和经纬创投投资;2013年,红杉资本领投2500万美元;今年5月,饿了么与大众点评网达成战略合作,并获得大众点评等8000万美元的D轮融资。

  有心者根据饿了么公布的每日100万单和补贴额度算了一笔账,如果巨额补贴战继续打下去,平均每月支出月1.5亿人民币,四轮融资的6亿元仅够花4个月。

  张旭豪透露,自从去年淘点点加入“请全国人民吃饭”以来,美团、百度也都开始实行巨额补贴计划。“我们不会比他们任何两家补的多,可能只有他们60%70%的水平,从7月到现在月均补贴300万400万元。”张旭豪告诉《商业价值》。

  除了应对市场竞争,外卖送餐领域依然存在着诸多难以克服的问题:短途物流配送无法解决;如何控制黑饭馆开设的黑外卖,以及如何从产品到服务不断完善用户体验。如今,美团外卖平均客单价为17元,饿了么的平均客单价也仅19元。

  张旭豪把外卖业务分成三个阶段:第一阶段是行业通过补贴教育用户用APP来订外卖;第二阶段是看谁的产品和服务,谁的生态能够留住用户,也就是品牌专业化的阶段;第三个阶段才是思考盈利模式。

  尽管补贴战还没有结束,在部分城市,张旭豪已经开始了他第二个阶段的测试。

  自配送实验

  今年饿了么内部有两个战略级任务:一个是移动战略;另一个是物流。如何在45分钟内将饭菜送到用户面前并保证服务品质,成为所有外卖网站的大考。

  一位身穿“饿了么”T恤的小哥把摩托车停在了商场外,他走入下沉广场进入一家生煎包餐厅。正午时分,餐厅已经排满长队,小哥穿过队伍,在一个小角落里拿着100元钱递给收银员,他核对了手机上的订单,取了放在一旁做好的生煎包,开始自己打包。他看了一眼手机,在一个名为“风行者”的内部系统上显示,他还有4个未处理的订单。

  这是饿了么新建立的自有物流队伍,主要针对没有配送系统的餐厅和中高端餐饮。离下沉广场2公里处,在一座普通居民楼的一楼,就是饿了么的物流集散中心。

  推开大门,十几个摩托车电源摆满了进门的楼道,客厅里堆积着做活动要送的饮料。郝赫是这个配送分站的小站长,他身旁的电话员正在拨通电话向餐厅订餐 。

  这是饿了么5月底在上海建立的14个分站中较小的一个,中午是送外卖最繁忙的时间段,这位正在拨电话的人是饿了么下一个物流集散处的储备站长,先在分站实习,这也是饿了么在扩张中培训负责人的一种方式。

  张旭豪称,在现阶段订餐用户的数量和商户的数量依然是最重要的,其次分别是产品和资本。对于那些不做外卖的餐厅或者不愿意使用饿了么系统的餐厅,公司正在用这个最传统的方式人肉“电话二次订餐”。这种略显落后的方式背后藏着饿了么的庞大野心:不管你想吃什么,都可以在饿了么的客户端上点到。

  在饿了么早期合作的中小商户中,孙银会盯着那些两分钟没有处理的订单,当超时没有处理后,她会给餐厅老板打电话帮用户再次订餐。后来每个区域的销售忙不过来时,总部就成立了客服部,专门负责处理餐厅老板还没有处理的订单。在如今快速扩张的时候,饿了么已经把客服外包给第三方公司。

  康嘉如今的一大重要任务是分管自配送整套体系的建立和完善。配送中心系统显示,饿了么自配送餐厅主要分为两类:A类是签订了合作协议的餐厅,系统可以下单到这些餐厅,快递员直接去取餐,且不用排队;B类餐厅是诸如麦当劳这类已有自己的配送系统,还未合作的餐厅,由饿了么的快递员去餐厅排队买外卖送入。自配送定位是中高端餐厅,建立配送队伍的初衷也是为了提高配送速度和提升服务质量。

  在自配送的业务中,饿了么赚取5元的配送费,这更像一家赚取配送费的短途物流公司;第三方或者餐厅配送的,则双方按照一定比例分成。

  如今,饿了么的自配送主要集中在上海、北京两个城市,投入了200人的团队,并建立了“风行者”的外卖系统给快递员使用。“快递员可以管理订单,也可以由此统计他们的订单和绩效,这套东西以后有可能开放出去,这是平台战略的一部分。”康嘉说。

  饿了么还希望在物流问题上采用开放平台模式,在北京与第三方快递公司美食送合作,在上海与众包快递达达合作。它想要解决的问题是把物流系统标准化,当消费者下完订单以后,可以看到订单是否已经处理,物流配送运到了哪个环节。

  康嘉和张旭豪都喜欢把饿了么模式类比淘宝和天猫,但中国电商在发展起来以前,就已经有了“四通一达”等快递服务公司,却并没有高效的短途物流公司。

  按照饿了么扩张到全国的野心,几乎很难有一个短途物流体系能够覆盖多个城市,它要求在一个订餐高峰期所有的单都能够及时送出。康嘉心里希望未来这些物流能够尽可能打通,比如相同的商家与订餐者可以聚集拿餐。但这更多只是一个饿了么了解物流的实验,未来会怎样,饿了么也不可知。

  大战下的学习路径

  外卖领域竞争的残酷程度,绝对不弱于打车软件一轮轮疯狂的补贴大战。在最初的补贴大战中,司机和乘客都是价格敏感者,通常会下载市场上所有的打车软件,当一轮轮大战结束后,留下来的打车软件往往是产品体验最好的。北京的司机曾因为嘀嘀打车自带地图导航功能而继续使用。外卖领域也同样如此——这一轮轮的补贴正在改变电话订餐的用户习惯,而当越来越多人习惯手机订餐以后,谁能做出最好的用户体验,谁才是最后的胜出者。

  张旭豪反复强调,如今赚钱并不是饿了么的主要目标;最后的商业模式很有可能是像淘宝+天猫模式:像中小餐厅提供系统收取基础服务费,类似于淘宝商城模式;对于自配送部分的中高端餐饮,可以收取入驻费和广告来赚取利润。这个模式走通的前提是——只有第一名才有生存之路。

  在几家主流的外卖餐厅中,淘点点主要集中在杭州、深圳等一线城市的白领区域,百度最擅长北京地区的白领区域;饿了么、美团的主力战场在三四线城市的学校,以及北京上海的高校和白领区。不难发现,如同打车战场一样,百度和阿里旗下的外卖业务依然是为了借助高频应用推广自己的支付体系,而饿了么和美团外卖等才是真正希望能够用外卖形成商业模式。

  在此之外,诸如外卖库、生活半径这类区域外卖也层出不穷,然而一个体验和服务上佳的全国性外卖还未形成。这些抱着平台梦想的外卖公司除了配送,还必须解决的轻资产公司如何控制餐厅的服务?

  康嘉的方法是将所有流程标准化。比如要求加入的餐厅资质齐全;刚加入的餐厅,当手抄菜单顾不过来时,饿了么会要求餐厅配备蓝牙打印机提高效率。如果餐厅超时送单,饿了么针对部分餐厅推出“超时赔付”,并在客户端上对拥有“超时赔付”的餐厅优先排序。

  在自有人员的培训中,饿了么会要求配送员在送餐以后提出是否将用户家里的垃圾带下去,并且在餐厅不许坐着刷手机,如果餐还没有出来,必须帮餐厅收拾以获取餐厅好感。

  “所有的管理,最后还是对人性的洞察。”康嘉总结。他更愿意向传统行业学习经验,并且要求中高层人手一本《海底捞你学不会》,他还派人到海底捞的后厨学习整个餐厅运作的秘密。他向海底捞学服务和对人的管理,向富士康学习流水化作业,向顺丰学习物流体系;也会跟互联网公司唯品会学习买手运作机制以及对数据和系统的重视 。

  当美国的订餐网站OpenTable赚取“服务费+广告费”,并最终以26亿美元被Princeline收购;美国外卖网站GrubHub通过网络和电话方式为餐馆配送外卖,通过抽取佣金赚取收益,于今年4月份上市,市值已经接近30亿美元。

  一年半以前,张旭豪还夸下海口对媒体说:“只要我们在巨头还未及时反应之时,尽快的扩张圈地,让用户形成习惯,你觉得交大的学生还会用百度叫外卖吗?饭馆还会在百度上开店吗?迁移的成本是很大的。”

  风云变换的补贴战令饿了么始料未及,这些他原以为忠诚的用户依然是价格敏感体。如今看来,在各家的补贴大战中,这更像是一场用户习惯的普及教育。如同互联网刚刚启蒙出现的在线旅游竞争,直到今天各家依然无法走出补贴亏损的泥潭。外卖的苦战才刚刚开始。

  在大笔烧钱和人员的快速膨胀中,康嘉和张旭豪也会偶尔觉得“慌”。那时,他们会一起去一家路边小店吃烧烤,一边吃一边盘算是否所有的问题都解决掉了,这些年的创业给他们各自培养的好习惯是“日事日毕”

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